Die DeskSite GmbH ist eine 100%ige Tochter der IT Competence Group SE. Im IT-Dienstleistungsbereich unterstützen wir unsere Kunden im Bereich IT-Support, IT-Services und Betriebsunterstützung. Für den Bereich Support am Kundenstandort Ingolstadt suchen wir Sie als


IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Annahme von Supportanfragen am Telefon
  • Aufnahme/Dokumentation des Fehlerbildes
  • Terminvereinbarung mit Anwendern
  • Dispatching des Servicerequest in die bearbeitende Remote-Supportgruppe
  • Organisation und Abwicklung von Repairvorgängen bei externen Dienstleistern

Ihre Qualifikation:

  • Kenntnisse der ITIL Prozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release Management)
  • Kenntnisse im Bereich von Asset- und Ticketsystemen
  • Sichere, sorgfältige und angemessene Kommunikation am Telefon und ggf. persönlich
  • Teamfähigkeit, proaktives Handeln und Eskalieren bei ProblemfällenFundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
  • Sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Kenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (7, 8.1, 10) wünschenswert
  • Kenntnisse im Bereich von Anwendungssoftware (MS Office) wünschenswert

Das bietet Ihnen Ihr neuer Arbeitgeber:

  • Nach 6 Monaten die garantierte Übernahme in eine Festanstellung beim Kunden.

Stellendetails:

Einsatzort: Ingolstadt, Bayern

Beruf: IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Kontakt:

DeskSite GmbH
Sabine Podeutsch
+49 7141 68883 55
jobs@desksite.de
www.desksite.de

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, Einkommensvorstellung und Verfügbarkeit als Email unter: jobs@desksite.de